Regulamin

1. DEFINICJE

1.1. Definicje i ich znaczenia użyte w regulaminie:

1.2. Sabenza Łukasz Janicki – Właściciel i administrator strony internetowej
http://www.sabenza.pl

1.3. Klient – przedsiębiorca lub jego przedstawiciel, pracownik, pełnomocnik itp.,
korzystający ze strony internetowej

1.3.1 Klientem może być zarówno podmiot mający siedzibę/miejsce prowadzenia
działalności gospodarczej/miejsce zamieszkania na terenie Rzeczpospolitej
Polskiej jak i innych krajów Unii Europejskiej oraz krajów trzecich, nie
wchodzących w skład Unii Europejskiej.

1.4. Towar-wszelki asortyment, który Klient może nabyć za pośrednictwem strony
internetowej, drogą mailową, poprzez zamówienia telefoniczne lub dokonując
zakupu bezpośrednio w siedzibie Sabenza.

1.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy
sprzedaży.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady korzystania z serwisu
internetowego znajdującego się pod adresem http://sabenza.pl oraz składania
zamówień i sprzedaży w przedsiębiorstwie Sabenza Łukasz Janicki

2.2. Treść Regulaminu jest jawna i udostępniona nieodpłatnie wszystkim
osobom zainteresowanym w formie, która umożliwia skopiowanie, odtworzenie
i utrwalenie jego treści.

2.3. Właścicielem oraz podmiotem prowadzącym sprzedaż za pośrednictwem
strony internetowej http://sabenza.pl jest Sabenza Łukasz Janicki,
ul. 600-Lecia 2, 88-420 Rogowo, NIP 7842162511, zwany w dalszej części
regulaminu Sabenza.

2.4. Strona internetowa przeznaczona jest zarówno dla przedsiębiorców jak i
osób fizycznych, pragnących nabyć towary prezentowane na stronie
http://sabenza.pl

2.5. Strona internetowa wykorzystywana jest do:

2.5.1 Informowania klientów o ofercie Sabenza.

2.5.2 Informowania o dostępności oferowanych produktów, nowych
produktach, promocjach i specjalnych ofertach.

2.5.3 Zamieszczania informacji o produktach, ich parametrach, specyfikacji
technicznej, materiałach, z których są wykonane.

2.5.4 Składania zamówień przez Klientów

2.6. Informacja o produkcie oraz cenie, podana na stronie internetowej, nie
stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego ale zaproszenie
do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

3. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

3.1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych
osobowych przez Sabenza w celu realizacji złożonego zamówienia.

3.2. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na zapis i archiwizację
korespondencji tradycyjnej oraz elektronicznej, której
celem jest zwiększenie jakości obsługi Klienta oraz troska o bezpieczeństwo
zawieranych transakcji.

3.3. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy, wysyłki
zamówienia oraz, jeśli Klient wyrazi zgodę, w celu informowania o nowych
produktach i ofertach promocyjnych.

3.4. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów
marketingowych.

3.5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. Może również
zwrócić się z prośbą o usunięcie jego danych z bazy.
Żądanie takie powinno zostać zgłoszone na piśmie lub drogą mailową.

4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

4.1. Każdorazowo przed złożeniem zamówienia Klient ma obowiązek zapoznania
się z Regulaminem zamieszczonym na stronie https://sabenza.pl

4.2. Składając zamówienie Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i
akceptuje jego treść. Dotyczy to wszystkich form składania zamówienia.

4.3. Formy składania zamówień:

4.3.1. Klient może złożyć zamówienie poprzez stronę internetową znajdującą się pod
adresem http://sabenza.pl

4.3.1.1. Ogłoszenia, reklamy i inne informacje o Towarach podane na stronie
internetowej, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny,
stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia
23 kwietnia 1964. Kodeks Cywilny.

4.3.1.2. Przed złożeniem zamówienia lub w trakcie tej czynności Klient może
dokonać rejestracji na stronie internetowej Sabenza. Rejestracja jest bezpłatna i nie
wiąże się z żadnymi kosztami, nie jest też ona obowiązkowa, a jedynie ułatwia
Klientowi składanie kolejnych zamówień i śledzenie historii zamówień.

4.3.1.3. Strona internetowa http://sabenza.pl wykorzystuje do swojego działania pliki
cookies. Pliki cookies są to małe pliki zawierające dane przechowywane na
komputerze użytkownika i wykorzystywane w celu personifikacji wyglądu strony,
obsługi koszyka, obliczania statystyk odwiedzin oraz ogólnego przyspieszenia i
usprawnienia funkcjonowania strony. Klient składający zamówienie internetowe
akceptuje fakt wykorzystania i przechowywania plików cookies na jego komputerze.
Obsługę plików cookies można w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach
wykorzystywanej przeglądarki internetowej, jednak w takim przypadku część
funkcjonalności strony internetowej może nie funkcjonować prawidłowo.
W przypadku nie akceptowania plików cookies prosimy o składanie zamówień w
innej formie niż zamówienia internetowe.

4.3.1.4. Warunkami przyjęcia do realizacji złożonego zamówienia internetowego jest
prawidłowo wypełniony formularz zamówienia. Poprawnie wypełniony formularz
zamówienia powinien zawierać: imię, nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres firmy (dane
do faktury VAT), numer telefonu kontaktowego i/lub adres email, wybrany sposób
płatności oraz sposób dostawy, a także adres dostawy jeśli jest inny niż adres
rozrachunkowy. Podanie numeru telefonu i adresy email umożliwi szybki kontakt z
Klientem jeśli wystąpi potrzeba dodatkowych ustaleń lub zmiana innych szczegółów
zamówienia.

4.3.2. Klient może złożyć zamówienie telefonicznie, w dni robocze, od poniedziałku
do piątku, w godzinach od 8:00 do 18:00 korzystając z poniższych numerów telefonu:

+48 696 931 003

4.3.3 Klient może złożyć zamówienie drogą mailową na poniższy adres mailowy:
biuro@sabenza.pl

4.4. Zamówienia internetowe mogą być składane przez Klientów 24h na dobę, przez
cały rok. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 oraz zamówienia złożone w soboty,
niedziele i święta będące ustawowo dniem wolnym od pracy będą rozpatrywane w
następnym dniu roboczym.

4.5. Złożenie zamówienia oznacza po stronie Klienta wyrażenie oświadczenia woli o
zawarciu umowy nabycia Towarów objętych zamówieniem – zakupu.
W przypadku anulowania zamówienia nie dochodzi do zawarcia umowy nabycia
Towarów.

5. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

5.1. Złożone przez Klientów zamówienia będą realizowane w przeciągu 1-3 dni
roboczych, w kolejności ich wpłynięcia.

5.2. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności Towaru.
W przypadku gdy zamawiany Towar jest niedostępny zamówienie może zostać
anulowane przez Sabenza

5.3. W przypadku stwierdzenia niemożliwości zaakceptowania zamówienia,
chwilowego braku jakiegokolwiek Towaru znajdującego się w zamówieniu lub
wystąpienia innego problemu uniemożliwiającego realizację zamówienia, Dział
Obsługi Klienta skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo, korzystając z
danych podanych przez Klienta przy składaniu zamówienia, w celu ustalenia
dalszych szczegółów dotyczących realizacji złożonego zamówienia. Jeżeli
skontaktowanie się z Klientem okaże się niemożliwe w ciągu 48 godzin od momentu
otrzymania zamówienia, zamówienie takie traci moc.

5.4. Zamówienie może zostać anulowane przez Klienta do momentu jego realizacji
i wysyłki towaru. Klient nie może anulować zamówienia, które zostało zrealizowane,
a Towar został wysłany.

5.5. Na zamówienia realizowane z datą późniejszą niż bieżąca (realizacja
zamówienia oczekującego) będą obowiązywać ceny Towaru takie jak w dniu
realizacji zamówienia.

5.6. Po złożeniu zamówienia internetowego poprzez stronę http://sabenza.pl Klient
otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres email wskazany w formularzu
zamówienia. Wiadomość ta stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty Klienta.

5.7. Do zamówień wystawiane są faktury VAT.

5.8. Ostateczna wartość zamówienia oraz cena Towarów znajduje się na fakturze
proforma lub fakturze VAT. Klient akceptując ten dokument akceptuje podane w
nim ceny Towarów.

5.9. Waga Towarów podana na stronie internetowej http://sabenza.pl jest
szacunkowa i uśredniona. Może ona różnić się np. w zależności od wybranych
rozmiarów Towaru. W związku z tym koszt transportu podany na stronie podczas
składania zamówienia może ulec zmianie gdyż jest on zależny od wagi i gabarytów,
na co Klient wyraża zgodę.

5.10. Promocje czasowe obowiązują dla zamówień zatwierdzonych i realizowanych
w czasie trwania promocji.

6. WARUNKI PŁATNOŚCI ZA ZAKUPIONY TOWAR

6.1. Akceptowane formy płatności.

6.1.1. Płatność gotówką przy odbiorze Towaru z siedziby Sabenza lub przy
dostawie Towaru środkami Sabenza.

6.1.2. Pobranie przy odbiorze Towaru, który jest dostarczany przez firmę
spedycyjną. W przypadku tej formy, płatność następuje w momencie doręczenia
Towaru i opłaceniu wymaganej kwoty do rąk kuriera.

6.1.3. Przedpłata na konto na podstawie otrzymanej faktury proforma na rachunek
bankowy Sabenza:

Sabenza Łukasz Janicki
ERSTE BANK POLSKA S.A.
03 10901069 00000001 47682267

6.1.3.1. Po złożeniu zamówienia,wystawiana jest
faktura proforma na podstawie której Klient dokonuje przedpłaty.

6.1.3.2. W przypadku gdy formą płatności jest przedpłata na konto wysyłka lub
odbiór towaru następuje po wpłynięciu pełnej kwoty wartości zamówienia na konto
bankowe Sabenza. Kwota zapłaty składa się z ceny Towaru i kosztów transportu,
na które Klient otrzymuje dokument VAT.

6.1.3.3. Brak zapłaty za zamówienie w terminie 3 dni roboczych od daty otrzymania przez
Klienta faktury pro-forma skutkuje anulowaniem zamówienia i rezerwacji towaru.

6.2. Klient dokonujący płatności w formie określonej w art. 6.1.3 zobowiązany jest w
tytule przelewu podać numer dokumentu faktury proforma, który jest opłacany.

6.3. Sabenza może zadecydować o wstrzymaniu realizacji jakichkolwiek zamówień
Klienta jeśli występują opóźnienia w zapłacie należności za zakupiony Towar.
Sabenza może utrzymywać wstrzymanie realizacji zamówień do czasu gdy na koncie
księgowym Klienta nie będzie żadnej przeterminowanej zaległości.

6.4. W przypadku gdy termin płatności przypada na dzień ustawowo wolny od pracy,
termin płatności upływa w dzień roboczy przed upływem terminu płatności.

6.5. Opłata za przesyłkę zakupionego Towaru pokrywana jest przez Klienta. Opłata
ta wyliczana jest na podstawie wagi i gabarytów zamówionego Towaru i może
różnić się od podanej na stronie http://sabenza.pl zgodnie z art. 5.9.

6.5.1. W przypadku powstania dodatkowych kosztów transportu związanych np. z
nieodebraniem przez Klienta Towaru, w tym z powodu braku gotówki w przypadku
płatności za pobraniem, nieobecności odbiorcy Towaru w trakcie dostarczenia
przesyłki, itd., koszty te pokrywa Klient. Na koszty te zostanie wystawiony
dokument VAT.

6.6. Maksymalna płatność gotówką, jaką Klient może dokonać w trakcie jednego
dnia, nie może przekroczyć równowartości 15 000 zł. W przypadku gdy dzienny
obrót brutto przekracza wymienioną powyżej kwotę, nie dopuszcza się częściowej
zapłaty za Towar gotówką i przelewem (przedpłata) na rachunek bankowy.
Wszystkie transakcje dotyczące tego dnia muszą zostać zrealizowane w formie
przelewu środków na rachunek bankowy wymieniony w art. 6.1.3.

6.6.1. Kwota maksymalnej dziennej wpłaty gotówkowej może ulec zmianie w
zależności od bieżących regulacji prawnych obowiązujących na terenie
Rzeczpospolitej Polskiej. W przypadku zmiany wartości kwoty, zmiana taka zostanie
zaznaczona w Regulaminie. Klient będzie miał również możliwość dowiedzenia się
o zaistniałym fakcie w Dziale Obsługi Klienta.

6.7. Dokonanie zapłaty za Towar w terminie wskazanym na dokumencie VAT
(faktura lub faktura pro forma) jest jednoznaczne z zaakceptowaniem przez Klienta
cen podanych w tym dokumencie.

7. PRZESYŁANIE FAKTUR

7.1. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument VAT, który jest wręczany
klientowi w momencie odbioru Towaru, przesyłany drogą elektroniczną na
wskazany przez Klienta adres email., lub w formie wydruku papierowego

7.2. Klient odpowiedzialny jest po swojej stronie za pobieranie, przechowywanie
oraz udostępnianie organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej
przesłanych faktur.

7.3. Zgoda Klienta na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej nie
wyłącza prawa Sabenza do wystawianie i przesyłania faktur w formie papierowej
w przypadkach określonych przez przepisy prawa.

7.4. Za moment doręczenia faktury w formie elektronicznej uznaje się datę dotarcia
wiadomości email na serwer skrzynki pocztowej Klienta.

7.5. Sabenza nie ponosi odpowiedzialności za przesłanie faktur w formie
elektronicznej na adres email jeśli był on błędnie podany przez Klienta lub jeśli
został zmieniony przez Klienta w czasie pomiędzy wyrażeniem woli otrzymania
faktury drogą elektroniczną a datą wysłania jej na adres pocztowy Klienta.

8. FORMY I KOSZTY DOSTAWY TOWARU

8.1. Zamówiony Towar dostarczany jest do Klienta za pośrednictwem
DPD Polska. Fedex lub Paczkomat Inpost.

8.2. Każda firma kurierska działa w oparciu o własne regulamin.
Celem zapoznania się z regulaminami spedytorów prosimy o bezpośredni
kontakt z tą firmą.

8.3. Koszt transportu za zamówiony Towar pokrywa Klient. Oplata ta wyliczana
jest na podstawie wagi i gabarytów zamówionego Towaru. Koszty przesyłek
różnią się również w zależności od wybranej firmy spedycyjnej.

8.3.1. Koszt przesyłek DPD Polska

Paczka do 30 kg

Paleta do 700kg

180,00 zł brutto  -  220,00 zł brutto 

Dodatkowe informacje dostępne na stronie www.dpd.pl

8.5. Dzienna kwota pobrania na jednego Klienta w ciągu dnia roboczego wynosi:

DPD Polska – 15 000 PLN (jedna paczka maksymalnie 5 000 PLN)

8.5.1. Transakcje o wartości przewyższającej kwoty podane w art. 8.5 realizowane 
są poprzez dokonanie wpłaty zgodnie z art. 6.1.3.

8.6. Na życzenie Klienta istnieje możliwość odbioru Towaru i dostawy przez firmę
spedycyjną inną niż wymienione w art. 8.2, z która Sabenza nie ma podpisanej 
umowy.

8.6.1. W przypadku odbioru przesyłki przez firmę spedycyjna, z którą Sabenza nie 
ma podpisanej umowy, zapłata za zamówiony Towar musi być zrealizowana w 
formie przedpłaty (art. 6.1.3) w pełnej wartości zamówienia.

8.6.2. W przypadku odbioru przesyłki przez firmę spedycyjną, z którą Sabenza nie 
ma podpisanej umowy Klient osobiście zleca takiej firmie odbiór przesyłki z 
magazynu Sabenza i zobowiązuje się do pokrycia kosztów takiej usługi.

8.7. Istnieje możliwość odbioru osobistego towaru z magazynu Sabenza w dni 
robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 16:00 przed 
wcześniejszym uzgodnieniem terminu.

8.7.1. W przypadku odbioru własnego wymagane jest posiadanie przez osobę 
odbierającą Towar dokumentu potwierdzającego zakup Towaru: oryginał faktury 
lub paragon z kasy fiskalnej w przypadku sprzedaży detalicznej.

8.8. Dostawa na koszt Sabenza jest możliwa przy jednorazowym zakupie Towaru 
o wartości na fakturze powyżej 4000 PLN netto.

8.9. Waga towarów podana na stronie http://sabenza.pl jest uśredniona. Może 
zostać precyzyjne określona po przygotowaniu przesyłki, w związku z czym koszt 
transportu może ulec zmianie.

8.10. Koszt dostawy może zostać zmodyfikowany przez dział sprzedaży w 
przypadku niestandardowych gabarytów paczki.

8.11. W przypadku powstania dodatkowych kosztów transportu związanych np. z 
nieodebraniem towaru spowodowanym brakiem gotówki w przypadku płatności za 
pobraniem, nieobecnością odbiorcy towaru w trakcie dostarczenia przesyłki, 
oczekiwania kuriera itd. - koszty te pokrywa Klient. Na poniesione przez Sabenza 
koszty zostanie wystawiona Klientowi faktura VAT.

8.12. Zgodnie z regulaminem firm spedycyjnych mogą one naliczać dodatkowe 
koszty dostawy Towaru, np. za przetrzymywanie towaru w przypadku nieobecności 
odbiorcy w miejscu i dniu dostawy lub oczekiwanie kuriera na odbiorcę. Koszty te 
pokrywa Klient. Dokładne informacje o kosztach można znaleźć w regulaminach 
firm spedycyjnych (prosimy o skontaktowanie się z odpowiednią firmą w kwestii 
otrzymania odpowiednich informacji).

9. REALIZACJA DOSTAW

9.1. Wraz z dostawą Klient otrzymuje fakturę VAT.

9.2. W przypadku złożonych zamówień oraz opłaconych w formie przedpłaty 
zostanie wystawiona faktura pro forma i przesłana do Klienta. 

9.3. Towar zostanie wysłany w przeciągu 1-3 dni roboczych po wpłynięciu pełnej 
należności na konto bankowe Sabenza.

9.4. Towar zostanie dostarczony następnego dnia roboczego po wysyłce towaru. 
Jeśli termin ten ulegnie wydłużeniu, to takie opóźnienie nie wynika z przyczyn 
zależnych od Sabenza. W sprawach terminowości dostawy przesyłek Klient 
powinien kontaktować się z lokalnym oddziałem wybranej przez niego firmy 
spedycyjnej.

9.5. W przypadku braku możliwości dostarczenia Towaru w terminie określonym w 
art. 9.4 i na zamówieniu z przyczyn zależnych od Sabenza, Dział Obsługi 
Klienta skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych szczegółów 
dotyczących realizacji złożonego zamówienia.

9.6. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 lub w dniach innych niż dni robocze, 
mogą być rozpatrywane następnego dnia roboczego. Wtedy też może nastąpić 
ich realizacja i wysyłka.

9.7. Czas realizacji zamówienia i dostawy może ulec zmianie w szczególnych 
przypadkach jak np. nagły wzrost ilości przesłanych zamówień, wystąpienie 
problemów technicznych i okoliczności niezależnych od Sabenza, utrudniających 
dostawę w opisanym wyżej terminie.

9.8. W przypadku realizacji zamówień indywidualnych, w których skład wchodzą 
Towary przygotowywane lub sprowadzane zgodnie z życzeniem Klienta, 
szacowany czas realizacji zamówienia i wysyłki Towaru uzgodniony z Działem 
Obsługi Klienta może ulec zmianie. Nie upoważnia to Klienta do anulowania 
zamówienia.

9.9. Sabenza nie ponosi odpowiedzialności za straty powstałe w wyniku realizacji 
zamówienia i dostawy w terminie późniejszym niż uzgodniony.

9.10. W sytuacji gdy Klient nie może odebrać przesyłki w terminie określonym w art. 
od 9.4 do 9.9 powinien odpowiednio wcześniej skontaktować się z Biurem 
Obsługi Klienta lub firmą spedycyjną i podać dogodny termin i preferowaną godzinę 
odbioru przesyłki.

9.11. W przypadku gdy Klient nie odbierze wysłanego Towaru, na który zostało 
potwierdzone zamówienie, zostanie obciążony kosztami transportu za wysyłkę oraz 
zwrot Towaru do Sabenza.

9.12. Z chwilą wydania przez Sabenza towaru firmie spedycyjnej następuje 
dostawa Towaru, a na Klienta przechodzi prawo do dysponowania Towarem 
jako właściciel oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia 
(zgodnie z art. 544 i 548 Kodeksu Cywilnego).

9.13. Towar wysyłany jest na adres podany przez Klienta przy składaniu 
zamówienia. Towar może zostać wysłany zarówno do siedziby firmy Klienta 
jak i na dowolny inny adres na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, wskazany przez 
niego w zamówieniu.

9.13.1. W przypadku gdy na życzenie Klienta Towar wysyłany jest do użytkownika 
produktów zakupionych przez Klienta, faktury za zakupiony Towar mogą zostać 
wysłane osobno na adres inny niż wskazany do dostawy Towaru. W tym celu Klient 
zobowiązany jest poinformować Sabenza o adresie, na który mają zostać wysłane 
faktury.

10. ZWROT TOWARU

10.1. Sabenza dostarcza Klientowi produkt pozbawiony wad.

10.2. Zgodnie z art. 558 §1 K.C. uprawnienia z tytułu rękojmi są wyłączone w 
przypadku umów zawieranych pomiędzy Sabenza a Klientami w myśl art. 1.3.

10.3. Możliwe jest dokonanie zwrotu zakupionego Towaru, za zgodą Sabenza, w 
terminie do 7 dni od daty otrzymania Towaru, w przypadku niezgodności towaru z 
opisem lub otrzymania błędnie wydanego towaru.

10.3.1. Sabenza nie przyjmuje zwrotów bez przedniego uzgodnienia zwrotu z 
Działem Obsługi Klienta.

10.3.2. Zwracany Towar nie może nosić żadnych śladów eksploatacji (stan 
wysyłkowy), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi został dostarczony (w 
tym oryginalne opakowanie, które również nie może być uszkodzone). Towar 
noszący ślady użytkowania nie podlega zwrotowi.

10.3.3. Towar po uzgodnieniu z Działem Obsługi Klienta bądź należy 
zwrócić osobiście bądź wysłać do siedziby Sabenza

10.3.4. Koszty związane z wysyłką i zwrotem towaru ponosi Kupujący.

10.3.5. Po weryfikacji stanu odesłanego Towaru i uwzględnieniu zwrotu zostanie 
wystawiona faktura korygująca lub paragon korygujący. Dokonując zwrotu Towaru 
Klient zobowiązuje się do odesłania podpisanej faktury korygującej lub paragonu 
korygującego na zwrócony Towar.

10.4. W przypadku gdy Sabenza wyrazi zgodę na zwrot zakupionego Towaru 
dokonywany jest zwrot płatności na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.

10.4.1. Zwrot dokonywany jest po otrzymaniu od Klienta podpisanej faktury 
korygującej lub paragonu korygującego.

10.4.2. Zwracany jest koszt zakupionych i zwróconych Towarów. Sabenza nie 
zwraca Klientowi kosztów wysyłki oraz innych, dodatkowych kosztów, które wynikły 
w czasie realizacji i dostawy z winy Klienta (np. nie odebranie w terminie przesyłki 
od firmy spedycyjnej).

10.5. Towar, który nosi jakiekolwiek widoczne ślady użytkowania i modyfikacji nie 
podlega zwrotowi.

10.6. Jakiekolwiek modyfikacje oraz wykonanie zdobienia, nadruku na Towarze jest 
traktowane jako używanie produktu. Klient ma obowiązek sprawdzić Towar przed 
wykonaniem znakowania aby stwierdzić jego zgodność z zamówieniem i 
oczekiwaniem jakościowym.

10.7. W przypadku zwrotu płatności, koszty bankowe pokrywane są przez podmiot 
wnioskujący.

11. GWARANCJA I REKLAMACJE

11.1. Gwarancją objęte są Towary, na które Sabenza udziela oświadczenia 
gwarancyjnego. Informacja o gwarancji na Towar udziela Dział Obsługi Klienta.


11.2. Klient zgłaszający reklamacje ma obowiązek złożenia zgłoszenia na 
poprawnie wypełnionym formularzu reklamacyjnym dostępnym na życzenie.

11.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

11.3.1. Dokładne oznaczenie Towaru podlegającego reklamacji, w szczególności 
jego nazwy handlowej, typu i ilości sztuk.

11.3.2. Wskazanie numeru i daty dokumentu sprzedaży Towaru podlegającego 
reklamacji (faktury VAT lub paragonu).

11.3.3. Wskazanie wady Towaru, która jest podstawą reklamacji.

11.3.4. Wskazanie terminu ujawnienia się wady.

11.3.5. Precyzyjne wskazanie okoliczności w jakich ujawniła się wada.

11.4. Poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny należy przesłać do Sabenza 
drogą pocztową, pocztą elektroniczną na adres email: biuro@sabenza.com 

11.5. Reklamacji nie podlega Towar:

11.5.1. Który uległ naturalnemu zużyciu,

11.5.2. W którym wystąpiły uszkodzenia mechaniczne podczas jego eksploatacji, w 
tym rozdarcia, rozprucia, przetarcia, zmechacenia, wyrwania zapięć itd.

11.5.3. Dostarczony do Sabenza w stanie zanieczyszczonym lub wilgotnym.

11.5.4. Posiadający wady wynikające z niewłaściwej konserwacji.

11.6. Reklamacji obuwia ochronnego nie podlegają:

11.6.1. Uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia lub użytkowania 
niezgodnego z przeznaczeniem.

11.6.2. Rozdarcia obuwia, otarcia i przetarcia szwów, otarcia i zadrapania skór, 
wyszarpnięcia i urwania zapięć, wystąpienia zabrudzeń (zacieki i plamy).

11.6.3. Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowej konserwacji.

11.6.4. Wady powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych.

11.6.5. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego sposobu użytkowania, 
niezgodnego z przeznaczeniem, użytkowania w warunkach niewłaściwych dla typu 
danego obuwia.

11.6.6. Uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy.

11.7. Obuwie niekonserwowane przez użytkownika traci gwarancję i nie podlega 
reklamacji.

11.8. Po sprawdzeniu zgodności informacji ze zgłoszenia reklamacyjnego 
potwierdzających zakup zareklamowanego Towaru z dokumentem sprzedaży, Dział 
Reklamacji informuje Klienta o sposobie i terminie zwrotu Towaru.

11.9. Reklamowany Towar należy dostarczyć osobiście lub przesłać do siedziby 
Sabenza. Klient pokrywa koszty wysyłki reklamowanego Towaru. Przesyłki za 
pobraniem nie będą przyjmowane.

11.10.1. Reklamowany Towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie 
zbiorcze i/lub opakowanie jednostkowe.

11.10.2. Reklamowany Towar powinien być dostarczony w stanie czystości 
umożliwiającym weryfikację Towaru ze zgłoszeniem. Oznacza to, że Towar
powinien być czysty, suchy i wywietrzony.

11.11. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sabenza w ciągu 14 dni od daty 
dostarczenia zareklamowanego Towaru do siedziby Sabenza.

11.11.1. Termin ten może ulec wydłużeniu do 30 dni od daty dostarczenia 
zareklamowanego Towaru do siedziby Sabenza np. w przypadku utrudnionego 
kontaktu z Klientem w celu ustalenia szczegółów reklamacji.

11.12. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej, obniżającej wartość towaru, 
reklamacja zostaje uznana w wyniku czego wadliwy Towar zostaje wymieniony na 
pełnowartościowy na koszt Sabenza.

11.12.1. W przypadku braku możliwości wymiany zareklamowanego Towaru, 
np. z powodu braku jego dostępności na magazynie, zostaje wystawiona faktura 
korygująca.

11.12.2. Wymieniony Towar zostaje wysłany do Klienta na koszt Sabenza.

11.13. W przypadku decyzji o nieuznaniu reklamacji, Towar zostaje odesłany 
zwrotnie na koszt składającego reklamację.

11.14. Zdjęcia Towaru zamieszczone na stronie http://sabenza.pl mogą nieznacznie 
odbiegać wyglądem i kolorem od rzeczywistości. Różnice najczęściej wynikają z 
różnych ustawień monitora. Odcień koloru i różnica nasycenia nie stanowią 
podstawy do reklamacji.

11.15. Rozmiary produktów mogą nieznacznie odbiegać od podanych w tabelach 
rozmiarów. Nieznaczne różnice w wymiarach nie stanowią podstawy do reklamacji.

12. KOMPLETNOŚĆ DOSTAW

12.1. W chwili odbioru Towaru od przedstawiciela firmy spedycyjnej Klient ma 
obowiązek sprawdzenia prawidłowości przesyłki pod względem sposobu 
zapakowania (uszkodzenia opakowania przesyłki), stanu, ilości i rodzaju Towaru.

12.1.1. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub niezgodności przesyłki z 
zamówieniem lub fakturą, Klient ma obowiązek sporządzenia protokołu 
rozbieżności z przedstawicielem firmy spedycyjnej.

12.2.2. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sabenza o stwierdzeniu 
niezgodności dostawy z zamówieniem lub fakturą i w ciągu 3 dni roboczych od 
daty dostawy przesłać do Sabenza protokół rozbieżności.

12.3. Sabenza nie odpowiada za braki Towaru stwierdzone bez udziału 
przedstawiciela firmy spedycyjnej lub stwierdzone z naruszeniem procedury 
kreślonej w art. 12.1.

12.4. W przypadku dostawy Towaru środkiem transportu Sabenza odbiorca 
kwitując odbiór Towaru zrzeka się roszczeń w zakresie niezgodności ilościowych i 
rodzajowych.

12.5. Odbierając Towar z magazynu Sabenza Klient, jego przedstawiciel lub 
przedstawiciel firmy spedycyjnej obierającej Towar w imieniu Klienta, z którą 
Sabenza nie ma podpisanej umowy, zobowiązany jest do sprawdzenia Towaru pod 
względem ilościowym i jakościowym.

12.5.1. Za rozbieżności powstałe po odbiorze Towaru przez Klienta, jego 
przedstawiciela lub przedstawiciela firmy spedycyjnej działającego w imieniu Klienta, 
Sabenza nie ponosi odpowiedzialności.

13. ZASADY KONSERWACJI

13.1. Zanieczyszczenia oczyścić wilgotną szmatką lub gąbką, wysuszyć i dopiero 
wówczas konserwować.

13.2. Wyrób przemoczony wymaga wysuszenia w temp. pokojowej (z dala od pieców 
i grzejników) w czasie ok. 18 godzin. Na wysuszone wierzchy skór licowych należy 
nanieść niewielką ilość środka konserwującego lub woskowego, najlepiej w kolorze 
wierzchu.

13.3. Ze względu na naturalne wykończenie skór do codziennej konserwacji nie 
zaleca się past samopołyskowych (na bazie rozpuszczalników mogących 
uszkodzić powłokę), które powinny być stosowane sporadycznie. Przed nałożeniem 
następnej warstwy pasty należy wypolerować lub zmyć poprzednią warstwę, po 
wyschnięciu pasty, skórę należy wypolerować.

13.4. Wyroby ze skór welurowych i nubukowych należy czyścić wyłącznie specjalnie 
do tego przeznaczoną szmatką lub mocno wyciśniętą zmoczoną tkaniną, oraz 
środkami konserwującymi w aerozolu, przeznaczonymi do odpowiedniego rodzaju 
skór wierzchnich.

13.5. Po każdorazowym zakończeniu pracy obuwie należy poddać procesowi 
konserwacji, co zapewni długotrwałe użytkowanie.

13.6. Przed ponownym przystąpieniem do pracy należy sprawdzić czy obuwie nie 
jest uszkodzone.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Sabenza zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu w dowolnym 
czasie.

14.1.1. Zmiana Regulaminu następuje z chwila pojawienia się jego nowej treści na 
stronie internetowej http://sabenza.pl.

14.2. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. 
Składając zamówienie Klient potwierdza znajomość Regulaminu, akceptuje jego 
treść i związany jest jego postanowieniami.

14.3. Ostateczna koszt Towaru podany jest na fakturze proforma lub fakturze VAT.

14.4. Niniejszy Regulamin dotyczy zarówno Klientów z terytorium Rzeczpospolitej 
Polskiej jak i również z pozostałych krajów UE i krajów trzecich spoza UE.

15.6. Dla Klientów spoza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej dostępne są Towary z 
ceną wyrażoną w walucie EUR, GBP,USD. Informacje o tych cenach udzielane są przez 
Dział Eksportu.

15.7. Wszelkie informacje zawarte na stronie internetowej http://sabenza.pl, w tym 
podane ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

15.8. Sabenza zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży poszczególnych 
Towarów w dowolnym czasie bez podania przyczyny.

15.9. Sabenza nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane użytkowaniem 
Towarów.

15.10. Wszelkie uwagi i skargi prosimy kierować pod adres e-mail: info@sabenza.pl.